美國司法部起訴Lyft 指控其歧視殘障乘客

美國司法部向加州北區聯邦地區法院近日提起訴訟，指控網約車平臺Lyft違反《美國殘疾人法案》（ADA），未能有效防範和糾正平臺上針對殘障乘客的歧視行爲。

訴狀顯示，多名Lyft司機拒絕搭載攜帶服務性動物、使用可摺疊輪椅的乘客，也拒絕行動不便乘客乘坐前排座位。司法部代理助理部長奧塞特表示，殘障人士理應不受歧視地使用網約車服務，司法部將落實法案要求，保障殘障羣體在交通服務中的平等使用權。司法部向法院申請合計5300萬美元賠償，發放給提出申訴的受害乘客。

司法部列舉全美多起個案，不少殘障乘客遭遇司機拒載，部分案件發生在上個月。拒載造成乘客就醫延誤、被收取取消費用等損失。這是聯邦政府針對網約車平臺殘障乘客權益發起的新一輪法律行動，去年司法部已對Uber提起同類訴訟，案件尚在審理；Uber與Lyft也曾分別在2022年、2020年就相關糾紛達成和解。

Lyft發表聲明，強烈否認相關指控。平臺稱其政策明確要求司機接納攜帶服務動物、使用助行器具的殘障乘客，違規司機可被永久封號，公司在司法部調查期間全程配合，持續保障殘障乘客的出行權益。