美国司法部起诉Lyft 指控其歧视残障乘客

美国司法部向加州北区联邦地区法院近日提起诉讼，指控网约车平台Lyft违反《美国残疾人法案》（ADA），未能有效防范和纠正平台上针对残障乘客的歧视行为。

诉状显示，多名Lyft司机拒绝搭载携带服务性动物、使用可折叠轮椅的乘客，也拒绝行动不便乘客乘坐前排座位。司法部代理助理部长奥塞特表示，残障人士理应不受歧视地使用网约车服务，司法部将落实法案要求，保障残障群体在交通服务中的平等使用权。司法部向法院申请合计5300万美元赔偿，发放给提出申诉的受害乘客。

司法部列举全美多起个案，不少残障乘客遭遇司机拒载，部分案件发生在上个月。拒载造成乘客就医延误、被收取取消费用等损失。这是联邦政府针对网约车平台残障乘客权益发起的新一轮法律行动，去年司法部已对Uber提起同类诉讼，案件尚在审理；Uber与Lyft也曾分别在2022年、2020年就相关纠纷达成和解。

Lyft发表声明，强烈否认相关指控。平台称其政策明确要求司机接纳携带服务动物、使用助行器具的残障乘客，违规司机可被永久封号，公司在司法部调查期间全程配合，持续保障残障乘客的出行权益。