香港星巴克将韩国顾客姓氏改印为“泡菜先生” 顾客质疑遭歧视

图源自信报

一名38岁的韩国游客日前在香港国际机场星巴克门店点餐时，发现外带杯标签上的姓氏被印成“Mr. Kimchi”（泡菜先生），质疑店员涉嫌种族歧视，并向店方投诉。

据外媒报道，事发于10月11日晚间。该名金姓男子与妻子准备搭机返回首尔，在机场禁区内靠近61号登机口的星巴克分店点餐时，向店员报上英文姓氏“Kim”。他随后发现，杯身标签上的姓名竟变成“Mr. Kimchi”。“泡菜”是韩国饮食文化的代表性食物，也可能被用作嘲弄韩国人的称呼。

男子返回柜台要求解释。负责点餐的女店员称是输入错误，并为此道歉。一名余姓主管则解释，店员在滚动选字清单时误选了“Kimchi”，同时承认店员态度不佳。但男子检查系统画面后发现，候选字清单中并没有“Kimchi”，因此质疑这并非单纯的操作失误。

由于向官方投诉后未获得满意回应，男子转而向媒体反映事件。

星巴克香港20日发表声明，对事件及给顾客带来的困扰和不安致歉，并强调公司不容忍任何歧视或不尊重顾客的行为。公司表示，已完成内部调查并主动联系顾客道歉，同时承诺加强员工沟通及服务培训，避免类似事件再次发生。