纽瓦克机场自助结账终端索要18%小费引众怒 当局要求立即取消

美国新泽西州纽瓦克自由国际机场的自助结账终端被发现自动提示顾客支付18%小费，引发网民对小费文化日益失控的不满。纽约与新泽西港务局随后要求负责机场特许经营业务的公司立即移除相关提示。

据报道，医生莫斯（Clay Moss）近日在Instagram发布视频，展示他在机场一家无人值守的售货亭购买一瓶6.49美元的水后，自助结账屏幕竟出现支付18%小费的选项。

莫斯质疑，顾客在自助结账时究竟是在给谁支付小费，并表示自己还得特意点击选项将其取消。

视频引发热议，不少网民批评自助结账终端要求小费毫无道理，认为小费文化已经失控。有人甚至建议设置“负小费”选项，让顾客扣减费用。

面对舆论反弹，纽约与新泽西港务局发言人表示，自助结账终端不应出现小费提示。当局已联系负责机场特许经营业务的酒店服务公司OTG，要求立即取消相关选项，并将核查其他终端，确保不再出现类似情况。

餐饮科技公司Popmenu今年3月的一项研究显示，近80%的消费者认为当前的小费风气已变得荒谬。尽管不满情绪持续升温，仍有59%的消费者表示，数字屏幕提示支付小费时，会感到不得不付。这一比例低于2025年9月的66%。