紐瓦克機場自助結賬終端索要18%小費引衆怒 當局要求立即取消

美國新澤西州紐瓦克自由國際機場的自助結賬終端被發現自動提示顧客支付18%小費，引發網民對小費文化日益失控的不滿。紐約與新澤西港務局隨後要求負責機場特許經營業務的公司立即移除相關提示。

據報道，醫生莫斯（Clay Moss）近日在Instagram發佈視頻，展示他在機場一家無人值守的售貨亭購買一瓶6.49美元的水後，自助結賬屏幕竟出現支付18%小費的選項。

莫斯質疑，顧客在自助結賬時究竟是在給誰支付小費，並表示自己還得特意點擊選項將其取消。

視頻引發熱議，不少網民批評自助結賬終端要求小費毫無道理，認爲小費文化已經失控。有人甚至建議設置“負小費”選項，讓顧客扣減費用。

面對輿論反彈，紐約與新澤西港務局發言人表示，自助結賬終端不應出現小費提示。當局已聯繫負責機場特許經營業務的酒店服務公司OTG，要求立即取消相關選項，並將覈查其他終端，確保不再出現類似情況。

餐飲科技公司Popmenu今年3月的一項研究顯示，近80%的消費者認爲當前的小費風氣已變得荒謬。儘管不滿情緒持續升溫，仍有59%的消費者表示，數字屏幕提示支付小費時，會感到不得不付。這一比例低於2025年9月的66%。