印尼出台 2026 年第 27 号总统条例 规范网约车与线上配送服务

印尼政府正式颁布第 27/2026 号总统条例，对依托数字平台开展的运输服务实施监管，适用范围包含网约车、商品及食品配送业务。交通部长杜迪・普尔瓦甘迪（Dudy Purwagandhi）表示，新规将为司机、平台企业与消费者提供清晰法律依据，回应网约车从业者长期以来对行业规范的诉求。

条例对平台服务费、平台与司机合作协议、社会保障、消费者投诉机制等作出明确规定。其中载客网约车的平台服务费上限设定为 8%。双方合作协议要求做到清晰透明，载明权责、费用、激励方案、数据使用规则与纠纷申诉途径。条例同时保障司机知情权，要求平台向司机完整告知服务费与收入明细，并落实个人信息保护。

条例落地需要各相关部门协同推进，平台与司机将获得缓冲期调整运营模式。新规实施后，印尼本地居民、商户及外籍用户需要留意平台公告，网约车与配送平台的服务条款、收费结构、投诉渠道或将相应调整。

此次总统条例出台，填补数字出行与配送领域监管细则，平衡平台、劳动者与消费者三方权益，推动印尼线上运输行业规范化发展。