印尼出臺 2026 年第 27 號總統條例 規範網約車與線上配送服務

印尼政府正式頒佈第 27/2026 號總統條例，對依託數字平臺開展的運輸服務實施監管，適用範圍包含網約車、商品及食品配送業務。交通部長杜迪・普爾瓦甘迪（Dudy Purwagandhi）表示，新規將爲司機、平臺企業與消費者提供清晰法律依據，回應網約車從業者長期以來對行業規範的訴求。

條例對平臺服務費、平臺與司機合作協議、社會保障、消費者投訴機制等作出明確規定。其中載客網約車的平臺服務費上限設定爲 8%。雙方合作協議要求做到清晰透明，載明權責、費用、激勵方案、數據使用規則與糾紛申訴途徑。條例同時保障司機知情權，要求平臺向司機完整告知服務費與收入明細，並落實個人信息保護。

條例落地需要各相關部門協同推進，平臺與司機將獲得緩衝期調整運營模式。新規實施後，印尼本地居民、商戶及外籍用戶需要留意平臺公告，網約車與配送平臺的服務條款、收費結構、投訴渠道或將相應調整。

此次總統條例出臺，填補數字出行與配送領域監管細則，平衡平臺、勞動者與消費者三方權益，推動印尼線上運輸行業規範化發展。