香港星巴克將韓國顧客姓氏改印爲“泡菜先生” 顧客質疑遭歧視

圖源自信報

一名38歲的韓國遊客日前在香港國際機場星巴克門店點餐時，發現外帶杯標籤上的姓氏被印成“Mr. Kimchi”（泡菜先生），質疑店員涉嫌種族歧視，並向店方投訴。

據外媒報道，事發於10月11日晚間。該名金姓男子與妻子準備搭機返回首爾，在機場禁區內靠近61號登機口的星巴克分店點餐時，向店員報上英文姓氏“Kim”。他隨後發現，杯身標籤上的姓名竟變成“Mr. Kimchi”。“泡菜”是韓國飲食文化的代表性食物，也可能被用作嘲弄韓國人的稱呼。

男子返回櫃檯要求解釋。負責點餐的女店員稱是輸入錯誤，併爲此道歉。一名余姓主管則解釋，店員在滾動選字清單時誤選了“Kimchi”，同時承認店員態度不佳。但男子檢查系統畫面後發現，候選字清單中並沒有“Kimchi”，因此質疑這並非單純的操作失誤。

由於向官方投訴後未獲得滿意回應，男子轉而向媒體反映事件。

星巴克香港20日發表聲明，對事件及給顧客帶來的困擾和不安致歉，並強調公司不容忍任何歧視或不尊重顧客的行爲。公司表示，已完成內部調查並主動聯繫顧客道歉，同時承諾加強員工溝通及服務培訓，避免類似事件再次發生。